いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当店製品「断熱材DK」において「サイズ（幅）が足りない」とする低評価レビューが投稿されております。本件について徹底調査を行いましたので、結果をご報告いたします。

1. 調査結果と対応状況 投稿文のパターン、ID情報、および外部での指示系統・アカウント情報の分析を行った結果、本件は第三者による組織的な不正レビュー攻撃であることが特定されました。現在、収集したすべての証拠を揃え、関係機関およびプラットフォーム管理者へしかるべき報告と対処の手続きを完了しております。

2. 指摘内容（サイズ不足）の実現不可能性 レビュー内では「120cm幅が115cm（投稿内では115mmと記述）」との指摘がなされておりますが、事実無根です。

• 目視で即時判別可能： これほどの寸法不足が生じた場合、製品の外観形状が著しく変化するため、出荷時の検品段階で必ず即時除外されます。

• 販売実績における発生件数0件： 該当製品は累計数千点を販売しておりますが、このような寸法不足が発生した実績は過去に一度もございません。

3. ご利用中・ご購入検討中のお客様へ お客様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。上記の通り、該当のレビューは事実と異なる不正な投稿ですので、惑わされないようご注意くださいませ。

当店では引き続き厳格な品質・検品管理を徹底してまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。