※通報済

平素よりQuiet-Moをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当店において「注文した内容と異なる商品が届いた」「品質が著しく低い」といった内容の、組織的な攻撃と思われるレビュー投稿を複数確認しております。

今回の投稿では、「5mを2本注文したのに10mが1本届いた（差額返金を要求）」「粘着力が弱すぎる」といった指摘がなされております。 当店では、発送前に国内での検品・数量確認を徹底しており、万が一梱包ミスが発生した場合でも、お客様から直接ご連絡をいただければ、即座に不足分の送付や返金などの誠実な対応をさせていただいております。

当店の「5m×2本セット」は、配送上の都合により10mの商品と外見上類似した梱包形態でお届けする場合がございますが、パッケージや案内にはその旨を「極めて明確に表記」しており、通常のご確認において10mの商品と誤認されることはございません。

万が一、当店の不手際により梱包ミスが発生していたとしても、解決に向けた当店への直接的なご連絡や事実確認が一切ないまま、一方的に公開の場で攻撃的なレビューを投稿されるという振る舞いは、正当な「問題解決のための対応」を著しく欠いたものと言わざるを得ません。

しかしながら、当該アカウントを含め、以下の特徴を持つ不自然な投稿が続いております。

• 当店への直接の連絡（注文履歴からの問い合わせ等）が一切ない

• 過去の投稿履歴から、特定ジャンルの商品に対して組織的に低評価を繰り返している形跡がある

• 事実関係の確認を飛ばし、一方的に感情的な表現でブランドイメージを毀損させる

正当な製品をあたかも重大な不良品、あるいは詐欺的な配送であるかのように誇張して流布する行為は、営業妨害にあたる悪質な行為です。

当店といたしましては、これら一連の不正レビューについて、すべてのアカウント情報および投稿内容を記録・保存し、プラットフォームへの通報および法的措置を含む厳格な対応を進めております。

誠実なお客様におかれましては、こうした悪質な情報に惑わされることなく、引き続き安心して当店をご利用いただけますと幸いです。今後ともQuiet-Moをよろしくお願い申し上げます。