■対象商品
Quiet-Mo 即膨らむ吸音材 30×30×5cm

■該当レビュー内容
「粘着テープの粘着が弱い」★1評価

※事前にご理解いただきたい点

・正しい使用方法および適切な設置環境においては、通常ご使用中に壁面から脱落することはほとんどありません。

・一方で、以下のような条件下では固定力が十分に発揮されない場合があります。
　（例：極端な凹凸のある壁面、油分・水分の付着、圧着不足 など）
　これらは強力な粘着剤を使用した場合でも同様に影響を受ける要素です。

・本製品に付属している粘着テープは、「壁面へのダメージを抑える」ことを前提とした仕様となっております。
　そのため、無制限に強力な固定力を優先した設計ではありません。

・過度に強力な粘着性能を持たせた場合、壁面へのダメージ（剥がし跡・破損等）のリスクが高まり、当店が意図する製品コンセプトとは相反するものとなります。

当店では、
設置環境や使用方法に大きく依存する事象について、
一律に製品不良として評価されることは適切ではないと考えております。

そのため、本記事では今後ご購入を検討されるお客様に対し、
実態に即した正確な情報をお伝えする目的で、本内容を記載しております。

今回のレビューは、
当店が継続的に行っている不正レビュー調査の中で確認されている
いわゆる「星1案件」に該当する可能性が極めて高い内容です。

■星1案件とは何か

簡単に言えば、
報酬と引き換えに意図的に低評価レビューを投稿する仕組みです。

当店は現在、複数の不正レビューグループに対して潜入調査を行っており、
その内部において

・特定商品に対して★1レビューを投稿する指示
・投稿内容のテンプレート共有
・報酬支払いのやり取り

これらが日常的に行われていることを確認しています。

今回の件も、潜入先からの情報と一致しています。

■なぜ「粘着テープ」が狙われるのか

今回のレビュー内容は「粘着が弱い」というものですが、
これは不正レビューで非常によく使われるパターンです。

理由はシンプルです。

・本体性能ではないため致命的な虚偽になりにくい
・環境差（気温・素材）で個体差が出るため否定されにくい
・それでも★1評価を付ける理由として成立してしまう

つまり、
商品本体に問題がなくても評価を下げられる都合のいいポイントです。

■実際の仕様について

当店の吸音材に付属している粘着テープは、
あくまで「設置補助のサービス品」です。

また、粘着性能については

・貼り付け面の素材
・気温や湿度
・施工方法

これらによって結果が変わるため、
商品説明内でも複数の注意点を明記しています。

■当店の対応

本件については、

・モール運営への正式通報
・該当レビューの調査依頼
・証拠情報の提出

をすでに実施しています。

■お客様へ

現在、Amazonを含む各モールでは
このようなレビュー操作が広く行われているのが実態です。

当店では、

・不正レビューの監視
・情報収集
・証拠保全と通報

を継続的に行い、
正しい評価環境を守るために対応しています。

■最後に

今回の件は単なる低評価ではなく、
仕組みとして行われている攻撃行為の一部です。

当店はこれを問題として認識しており、
今後も継続的に対応していきます。