ネット販売の世界には、いまだに「評価を買って信頼を演出する」業者が存在しています。
残念ですが事実です。

当店は、そうした不正レビュー常習店舗と真正面から競合している立場にあります。

そして現在も、定点で監視している店舗において、不自然な高評価の集中投入が確認されました。
しかも今回は、かなり手口を隠しているつもりの動きです。

ただし結論から言えば――
隠せていません。普通に見えています。

【不正報告】

現在観測中の店舗にて、報酬付きレビューの再稼働が確認されました。
こちらからの執拗な調査により一時停止していたように見えましたが、最近また不自然な増え方をしています。

内部の動きについては、外からでは分からない部分もあります。
ですが我々は外から見ているだけではありません。

実際に内部に入り、流れを確認しています。
そのため一般の方が気づきにくい動きも把握可能です。これは当店の調査ではなく、当店が行っている不正撲滅運動の一環でございます。

最近は当店への直接的な攻撃レビューは減ったようですが、
だからといってこちらの通報や調査の手を緩めることはありません。

不正がある限り、報告は続きます。

【不正レビューは“バレない”と思っている方へ】

最近の不正レビューは巧妙になったと思われがちですが、実際は逆です。
数が増えるほど“癖”が出ます。

・文体の偏り
・投稿タイミング
・購入履歴の不自然さ
・評価バランスの崩れ方

長期観測していると、ほぼパターン化します。

「今回こそ分からないだろう」というレベルは、正直もう通用しません。

※どうせやるなら、もう少し自然なレビュアーを使えばいいのに…
と言いたくなるレベルのものも混ざっています。

手法が卑怯な店舗は、隠し方まで雑です。
“バレない前提”で動いているのが最大の弱点です。

【当店の立場】

当店は、年間千件単位で不正レビュー事例をモールへ提出しています。
これは感情ではなく、データと証拠に基づくものです。

不正業者に配慮するつもりはありません。
圧力にも屈しません。

不正で市場を荒らす店舗が増えれば、
真面目に運営する店舗も、購入者様も損をします。

だから止めません。

【レビューの見方講座】

健全な店舗は評価の山がなだらかです。
★5が多く、★1は少ない。そして★3〜4も一定数あります。

不自然な店舗はこうなります：

・異様に褒めちぎる★5
・感情的で極端な★1
・真ん中が薄い　←ここはちょっと注意です。　グラフで見ると、自然に見えるかもしれません。ただし、大事なのは比率です。普通の製品であれば、そんなにクレームは入りません。

※競合店舗の攻撃による1の増加も考えられますので、そこは見極めが必要です。

【現在の取り組み】

当店は非営利の活動として、不正レビュー調査を継続しています。
必要に応じて海外業者への潜入調査も行い、実態資料をモール側へ提出しています。

不正レビューは偶然でもファン心理でもありません。
明確な操作行為です。

短期的に売れるかもしれませんが、
長期的には信頼を失うだけです。

当店も過去に妨害行為を受けました。
現在は一時的に落ち着いているようですが、再発すれば記録し報告します。

不正を見逃すことは、業界全体への裏切りです。
だから私たちは続けます。

消費者の皆さまへ。
レビューは星の数ではなく中身を見てください。

・具体性
・写真の信頼性←ここも近年はお金を払って撮影までさせるのが普通ですのでちょっと通用しないかもしれません。
・販売者の対応

ここが本物の判断材料です。・・・と言いたいところですが、事実、商品・対応共にきれいな不正店舗が多いのです。大事なのは、いくらいい店舗でも、不正店舗です。

我々が許せないのは「不正をしながらいいお店を歌っている店舗」です。

私たちは、不正レビューで作られた偽の信頼に屈しません。
正直な商売が正当に評価される市場を守るため、今後も発信と報告を続けます。

不正業者へ。
こちらは止まりません。